Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de Colisora, plateforme de gestion de boutiques en ligne et de commandes payées à la livraison, éditée par Raouf Smaoui (personne physique), Sfax, Tunisie (contact : smaouiraouf71@gmail.com). Créer un compte ou utiliser Colisora vaut acceptation de ces conditions.

2. Compte et équipe

• Le commerçant donne des informations exactes et garde son mot de passe secret.
• Il peut inviter des membres (manager, confirmatrice, packer) ; il choisit leurs droits et reste responsable de leurs actions dans sa boutique.
• Un accès inhabituel ou abusif peut être bloqué pour protéger le service.

3. Ce que fournit Colisora

Boutique en ligne, gestion des commandes et du call center, préparation et étiquettes, liaison avec des sociétés de livraison, suivi publicitaire et rentabilité, export et import Google Sheets. Colisora fait de son mieux pour un service disponible et fiable, sans garantie d'absence totale d'interruption ; des maintenances peuvent avoir lieu.

4. Obligations du commerçant

• Vendre des produits licites et respecter la réglementation tunisienne (commerce, consommation, commerce électronique, fiscalité).
• Être responsable des données de ses clients : les collecter loyalement, informer les clients, et respecter la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 sur la protection des données personnelles (y compris les formalités auprès de l'INPDP qui le concernent).
• Ne pas utiliser Colisora pour envoyer des messages non sollicités, frauder ou nuire à autrui.

5. Services tiers

Les liaisons avec Jax Delivery, Meta ou Google sont activées par le commerçant, avec ses propres comptes, et soumises aux conditions de ces services. Colisora n'est pas responsable de leurs interruptions, de leurs tarifs ni de leurs décisions. Pour Google Sheets, Colisora n'accède qu'aux fichiers créés par lui ou choisis par le commerçant (accès « drive.file »), comme expliqué dans la politique de confidentialité.

6. Tarifs

Les tarifs et modalités de paiement de l'abonnement sont communiqués au commerçant avant toute facturation.

7. Données

Les données des boutiques appartiennent aux commerçants. Colisora les traite pour fournir le service, selon la politique de confidentialité. Le commerçant peut exporter ses commandes (CSV, Excel, Google Sheets) à tout moment.

8. Responsabilité

Colisora est un outil : le commerçant reste seul responsable de ses ventes, de ses produits, de ses prix, de ses livraisons et de ses relations avec ses clients et ses prestataires. La responsabilité de Colisora, si elle est engagée, est limitée aux dommages directs et prouvés, dans les limites permises par la loi.

9. Suspension et fin

Le commerçant peut cesser d'utiliser Colisora à tout moment et demander la suppression de son compte. Colisora peut suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après information du commerçant sauf urgence.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; les commerçants sont informés des changements importants.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord ; à défaut, les tribunaux de Tunis sont compétents.

شروط الاستعمال

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط استعمال Colisora، منصة إدارة المتاجر الإلكترونية والطلبيات المدفوعة عند الاستلام، التي ينشرها رؤوف السماوي (شخص طبيعي)، صفاقس، تونس (للتواصل: smaouiraouf71@gmail.com). إنشاء حساب أو استعمال Colisora يعني قبول هذه الشروط.

2. الحساب والفريق

• يقدّم التاجر معلومات صحيحة ويحافظ على سرية كلمة السر.
• يمكنه دعوة أعضاء (مدير، مؤكِّدة، مكلّف بالتحضير)، ويحدد صلاحياتهم ويبقى مسؤولًا عن أعمالهم في متجره.
• يمكن غلق أي دخول غير عادي أو مسيء لحماية الخدمة.

3. ما تقدّمه Colisora

متجر إلكتروني، إدارة الطلبيات ومركز الاتصال، التحضير والملصقات، الربط مع شركات التوصيل، متابعة الإشهار والمردودية، التصدير والاستيراد عبر Google Sheets. تبذل Colisora قصارى جهدها لتوفير خدمة متاحة وموثوقة دون ضمان غياب كل انقطاع، وقد تتم عمليات صيانة.

4. التزامات التاجر

• بيع منتجات مشروعة واحترام التشريع التونسي (التجارة، حماية المستهلك، التجارة الإلكترونية، الجباية).
• تحمّل المسؤولية عن معطيات حرفائه: جمعها بنزاهة، وإعلام الحرفاء، واحترام القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية (بما في ذلك الإجراءات لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية التي تخصه).
• عدم استعمال Colisora لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو للتحيّل أو للإضرار بالغير.

5. خدمات الأطراف الأخرى

يفعّل التاجر الربط مع Jax Delivery أو Meta أو Google بحساباته الخاصة، ويخضع ذلك لشروط تلك الخدمات. لا تتحمّل Colisora مسؤولية انقطاعها أو أسعارها أو قراراتها. بالنسبة لـ Google Sheets، لا تصل Colisora إلا إلى الملفات التي تنشئها أو التي يختارها التاجر (صلاحية «drive.file»)، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.

6. الأسعار

تُعلَم أسعار الاشتراك وطرق الدفع للتاجر قبل أي فوترة.

7. المعطيات

معطيات المتاجر ملك للتجار. تعالجها Colisora لتقديم الخدمة حسب سياسة الخصوصية. يمكن للتاجر تصدير طلبياته (CSV، Excel، Google Sheets) في أي وقت.

8. المسؤولية

Colisora أداة: يبقى التاجر وحده مسؤولًا عن مبيعاته ومنتجاته وأسعاره وعمليات التوصيل وعلاقاته مع حرفائه ومزوّديه. وفي صورة قيام مسؤولية Colisora، فهي محدودة بالأضرار المباشرة والمثبتة وفي الحدود التي يسمح بها القانون.

9. التعليق والإنهاء

يمكن للتاجر التوقف عن استعمال Colisora في أي وقت وطلب حذف حسابه. ويمكن لـ Colisora تعليق حساب في حالة إخلال خطير بهذه الشروط، بعد إعلام التاجر إلا في حالة الاستعجال.

10. التعديلات

قد تتغير هذه الشروط، ويُعلَم التجار بالتغييرات المهمة.

11. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حالة نزاع، يُبحث أولًا عن حل بالتراضي، وإلا تكون محاكم تونس هي المختصة.